Obchodné podmienky

Vymedzenie pojmov

Pojmy použité v týchto obchodných podmienkach znamenajú:

1. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej právne predpisy priznávajú spôsobilosť na právne úkony a ktorá zadáva Objednávku v Obchode;
2. Občiansky zákonník – poľský zákon z 23. apríla 1964 v platnom znení;
3. Obchodné podmienky – tieto obchodné podmienky poskytovania služieb elektronickými prostriedkami v internetovom obchode OZONEE.SK;
4. Internetový obchod (Obchod) – internetová služba dostupná na adrese www.ozonee.sk, prostredníctvom ktorej môže Zákazník zadávať Objednávky;
5. Tovar – produkty ponúkané v Internetovom obchode;
6. Kúpna zmluva – zmluva o predaji Tovaru uzatvorená medzi OZONEE.SK a Zákazníkom prostredníctvom Internetového obchodu;
7. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania;
8. Zákon o elektronicky poskytovaných službách – poľský zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickou cestou v platnom znení;
9. Objednávka – prejav vôle Zákazníka smerujúci priamo k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy, najmä s uvedením druhu a množstva Tovaru;
10. Klientsky účet – individuálna podstránka Obchodu, v rámci ktorej môže Zákazník spravovať svoje údaje, sledovať stav objednávok a prijímať oznámenia o ich vybavení;
11. Registrácia – jednorazová dobrovoľná a bezplatná činnosť spočívajúca vo vytvorení Klientskeho účtu Zákazníkom prostredníctvom formulára sprístupneného v Obchode;
12. OZONEE.SK – vždy, keď sa v týchto obchodných podmienkach uvádza OZONEE.SK, rozumie sa tým internetový obchod OZONEE.SK a/alebo jeho vlastník: Alpha Fashion Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa, ul. Naftowa 5, 65-705 Zielona Góra, Poľsko, DIČ pre DPH: PL9291906045, REGON: 368062332, KRS: 0000691242.

Všeobecné podmienky

1. Tieto obchodné podmienky upravujú pravidlá používania internetového obchodu dostupného na adrese www.ozonee.sk.
2. Tieto obchodné podmienky sú obchodnými podmienkami v zmysle článku 8 zákona o poskytovaní služieb elektronickou cestou.
3. Internetový obchod OZONEE.SK prevádzkuje spoločnosť Alpha Fashion Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa, ul. Naftowa 5, 65-705 Zielona Góra, Poľsko, DIČ pre DPH: PL9291906045, REGON: 368062332, KRS: 0000691242.
4. Tieto obchodné podmienky upravujú najmä:
   • pravidlá registrácie a používania Klientskeho účtu v internetovom obchode;
   • podmienky a pravidlá elektronického zadávania Objednávok v internetovom obchode;
   • pravidlá uzatvárania Kúpnych zmlúv s využitím služieb poskytovaných v rámci internetového obchodu.
5. Internetový obchod možno využívať len vtedy, ak Zákazníkom používané zariadenie a informačný systém spĺňajú aspoň tieto technické požiadavky: aktuálny internetový prehliadač s podporou JavaScriptu a cookies, prístup na internet a rozlíšenie obrazovky umožňujúce správne zobrazenie obsahu Obchodu.
6. Pre používanie služieb internetového obchodu si musí Zákazník sám zabezpečiť prístup k počítaču alebo koncovému zariadeniu s prístupom na internet.
7. V súlade s platnými právnymi predpismi si OZONEE.SK vyhradzuje právo obmedziť poskytovanie služieb prostredníctvom internetového obchodu osobám mladším ako 18 rokov. V takom prípade budú potenciálni zákazníci o tejto skutočnosti informovaní.
8. Zákazníci môžu kedykoľvek získať prístup k týmto obchodným podmienkam prostredníctvom odkazu na hlavnej stránke www.ozonee.sk, stiahnuť si ich a vytlačiť.

Pravidlá používania internetového obchodu

1. Registrácia v internetovom obchode nie je povinná. Zákazník môže zadať Objednávku aj bez registrácie, po oboznámení sa s týmito obchodnými podmienkami a ich prijatí. Registrácia prebieha vyplnením a potvrdením registračného formulára, ktorý je dostupný na jednej z internetových stránok obchodu. Podmienkou registrácie je súhlas s obsahom obchodných podmienok a poskytnutie osobných údajov označených ako povinné. Pri zadávaní objednávky bez registrácie sa vytvára účet s údajmi potrebnými na vybavenie objednávky, teda s kontaktnými údajmi.
2. Po zadaní objednávky sa ID objednávky alebo číslo objednávky uchováva v systéme na neskoršie účely, najmä na účely vrátenia tovaru alebo reklamácie.
3. Pri registrácii klientskeho účtu v systéme používateľ uvádza svoje jedinečné používateľské meno, ktoré neskôr nemožno zmeniť ani vymazať. Na žiadosť zákazníka je možné odstrániť kontaktné údaje a účet zablokovať, používateľské meno však v systéme zostáva. Preto by používateľské meno nemalo obsahovať údaje, ktoré si zákazník neželá ponechať v systéme.
4. OZONEE.SK môže zákazníkovi odňať právo používať internetový obchod a obmedziť jeho prístup k časti alebo k celému obsahu internetového obchodu s okamžitou platnosťou najmä v prípade, ak zákazník:
   • pri registrácii poskytol nepravdivé, nepresné, neaktuálne alebo zavádzajúce údaje alebo údaje porušujúce práva tretích osôb;
   • prostredníctvom internetového obchodu porušil osobnostné práva tretích osôb, najmä práva iných zákazníkov internetového obchodu;
   • konal iným spôsobom, ktorý OZONEE.SK považuje za konanie v rozpore s platnými právnymi predpismi, všeobecnými pravidlami používania internetu alebo konanie poškodzujúce dobré meno OZONEE.SK.
5. Osoba, ktorej bolo odňaté právo používať internetový obchod, sa nemôže bez predchádzajúceho súhlasu OZONEE.SK znova zaregistrovať.
6. Za účelom zaistenia bezpečnosti prenosu správ a údajov vo vzťahu k službám poskytovaným na internetových stránkach obchod prijíma technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce miere ohrozenia bezpečnosti poskytovaných služieb, najmä opatrenia na zabránenie neoprávnenému získaniu a modifikácii osobných údajov prenášaných cez internet.
7. Zákazník je povinný najmä:
   • neposkytovať a nešíriť obsah zakázaný zákonom, napr. obsah, ktorý propaguje násilie, hanobí alebo porušuje osobné a iné práva tretích strán;
   • využívať internetový obchod spôsobom, ktorý nie je v rozpore s jeho fungovaním, najmä bez použitia nepovoleného softvéru alebo zariadení;
   • nepodnikať kroky, ako je odosielanie alebo zadávanie nevyžiadaných obchodných informácií (spam) v rámci online obchodu;
   • používať internetový obchod spôsobom, ktorý nie je nevhodný pre iných klientov a pre OZONEE.SK;
   • používať akýkoľvek obsah v internetovom obchode len pre osobnú potrebu;
   • používať internetový obchod v súlade s právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike, s ustanoveniami týchto obchodných podmienok a všeobecnými pravidlami používania internetu.

Postup uzatvorenia kúpnej zmluvy

1. Pre uzatvorenie Kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu je potrebné vstúpiť na internetovú stránku www.ozonee.sk, vybrať tovar a vykonať ďalšie technické úkony podľa správ zobrazených zákazníkovi a informácií uvedených na stránke.
2. Výber objednaného tovaru zákazníkom sa vykonáva jeho pridaním do košíka.
3. Pri zadávaní objednávky, pokiaľ nie je stlačené tlačidlo potvrdzujúce odoslanie objednávky, má zákazník možnosť upraviť zadané údaje a výber tovaru.
4. Po poskytnutí všetkých potrebných údajov zákazníkom sa zobrazí súhrn objednávky. Zhrnutie objednávky bude obsahovať okrem iného popis vybraného tovaru alebo služieb, celkovú cenu a všetky iné náklady.
5. Za účelom odoslania objednávky je nutné prijať obsah obchodných podmienok, poskytnúť osobné údaje označené ako povinné a stlačiť tlačidlo potvrdzujúce odoslanie objednávky.
6. Informácie o Tovare uvedené v Internetovom obchode, vrátane jeho opisov, cien a dostupnosti, majú informačný charakter a predstavujú výzvu Zákazníkovi na podanie návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Odoslanie Objednávky Zákazníkom predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy na Tovar zahrnutý v Objednávke.
7. Po odoslaní Objednávky dostane Zákazník e-mailovú správu potvrdzujúcu prijatie Objednávky Internetovým obchodom. Táto správa ešte nepredstavuje prijatie Objednávky na vybavenie ani potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy.
8. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú okamihom, keď OZONEE.SK prijme Objednávku na vybavenie, najmä začatím spracovania Objednávky, odovzdaním Objednávky na prípravu alebo odoslanie, prípadne odoslaním Tovaru.
9. V prípade, že bude pred prijatím Objednávky na vybavenie zistená zjavná chyba týkajúca sa Tovaru, najmä jeho ceny, opisu, zľavy alebo dostupnosti Tovaru, OZONEE.SK o tom informuje Zákazníka a môže odmietnuť prijať Objednávku na vybavenie. V takom prípade budú všetky platby uskutočnené Zákazníkom vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní.
10. Vyššie uvedené ustanovenia nevylučujú ani neobmedzujú práva Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, vyplývajúce z kogentných ustanovení príslušných právnych predpisov, najmä z predpisov na ochranu spotrebiteľa a predpisov upravujúcich zmluvy uzatvárané na diaľku.
11. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a jej obsah je v súlade s týmito obchodnými podmienkami.

Doručenie

1. Tovar sa dodáva na adresu uvedenú zákazníkom pri zadávaní objednávky.
2. Produkt je odoslaný okamžite po pripísaní platby alebo po potvrdení objednávky, ak bola zvolená dobierka. Obvykle do 24 hodín od momentu zadania objednávky, avšak najneskôr do 3 pracovných dní. V prípade nepredvídaných okolností si vyhradzujeme právo tovar odoslať do 5 pracovných dní. Objednávky vybavujeme od pondelka do piatka. V sobotu, nedeľu a počas sviatkov balíky neodosielame.
3. Dodanie objednaného tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom:
   • Slovenská pošta – na adresu;
   • BalíkoBOX;
   • Balík na poštu.
4. Predpokladaný termín doručenia podľa prepravcov je uvedený pri spôsobe doručenia a počas procesu objednávky.
5. Zákazníci môžu kedykoľvek získať prístup k týmto obchodným podmienkam prostredníctvom odkazu na hlavnej stránke www.ozonee.sk, stiahnuť si ich a vytlačiť. Zabezpečenie, poskytnutie a potvrdenie zákazníkovi podstatných ustanovení Kúpnej zmluvy sa uskutočňuje zaslaním informácií na e-mailovú adresu poskytnutú zákazníkom.

Ceny a platobné podmienky

1. Ceny tovaru sú uvedené v eurách a zahŕňajú všetky zložky vrátane DPH a všetkých ďalších poplatkov, ak sú uplatniteľné.
2. Zákazník má možnosť uhradiť cenu za tovar:
   • platobnou kartou;
   • bankovým prevodom;
   • prostredníctvom PayU;
   • dobierkou (platba pri dodaní).

Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar.

Pre využitie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy formou jednoznačného vyhlásenia, napríklad listom odoslaným poštou alebo elektronickou cestou. Môžete taktiež využiť vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.

Aby bola dodržaná lehota pre odstúpenie od tejto zmluvy, stačí odoslať odstúpenie od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

V prípade odstúpenia od tejto zmluvy Vám vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie veci, s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z iného Vami zvoleného spôsobu dodania, ktorý je drahší než nami ponúkaný bežný spôsob dodania, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli oboznámení s Vaším rozhodnutím odstúpiť od tejto zmluvy.

Vrátenie uhradenej čiastky môžeme zadržať až do okamihu obdržania veci alebo do prijatia dokladu o jej odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

Odstupujúci kupujúci od kúpnej zmluvy nesie priame náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu. Zásielky na dobierku neprijímame.

ALPHA FASHION OZONEE.SK,
Naftowa 5
65-705 Zielona Góra
Poland

Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

Nepreberáme vrátený tovar zaslaný prostredníctvom balíkomatov alebo samoobslužných boxov (napr. BalíkoBOX, AlzaBox a pod.). Vrátený tovar zašlite, prosím, priamo na vyššie uvedenú adresu.

Osobné vrátenie tovaru nie je možné.

Vrátenie peňazí prebieha rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba. V prípade platby na dobierku kuriérovi bude suma vrátená výhradne na bankový účet uvedený zákazníkom.

V prípade vrátenia peňazí bežným bankovým prevodom sa údaje o majiteľovi účtu preberajú priamo z objednávky. Nie je možné uviesť účet patriaci inej osobe ani meniť údaje o jeho držiteľovi. Prosíme o uvedenie čísla účtu vo formáte IBAN, ktorého ste majiteľom. Prosíme o poskytnutie čitateľných a presných údajov pre vrátenie platby. Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek bankové poplatky ani škody vzniknuté v dôsledku uvedenia nesprávnych údajov Kupujúcim.

Tovar je potrebné dôkladne zabaliť, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Vrátený tovar by mal byť v originálnom obale od výrobcu. To platí najmä pre vrátenie košieľ, ktoré by vzhľadom na svoju špecifickosť mali byť v pôvodných fóliových vreckách vrátane všetkých výstužných a upevňovacích prvkov. Chýbajúca etiketa, originálny obal výrobcu alebo jeho doplnkové časti môžu byť považované za zníženie hodnoty tovaru. V takom prípade môže byť zákazníkovi v súlade s platnými právnymi predpismi účtovaný náklad spojený so znížením hodnoty tovaru. Z hygienických dôvodov neprijímame vrátenie spodnej bielizne.

Neprevzatie zásielky

V prípade neprevzatia objednávky znáša náklady na dopravu a spätné zaslanie balíka zákazník.

Z hygienických dôvodov neprijímame vrátenie spodnej bielizne.

Naši konzultanti sú k dispozícii od pondelka do piatku od 9:00 do 15:00 na telefónnom čísle: +48 732 835 384 a e-mailovej adrese: shop@ozonee.sk

Reklamácie tovaru

1. OZONEE.SK ako predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existoval v čase dodania a prejaví sa do dvoch rokov od dodania tovaru.
2. Reklamáciu je možné uplatniť písomne alebo elektronicky na adrese: ALPHA FASHION OZONEE.SK, Naftowa 5, 65-705 Zielona Góra, Poland, shop@ozonee.sk.
3. V reklamácii sa odporúča uviesť najmä meno a priezvisko zákazníka, kontaktné údaje, číslo objednávky, opis vady alebo nesúladu a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
4. Predávajúci je povinný vydať písomný doklad o uplatnení reklamácie a vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
5. Ak reklamácia nebude vybavená v zákonnej lehote, spotrebiteľ má rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť.
6. Ak je tovar v rozpore so zmluvou, spotrebiteľ môže požadovať opravu alebo výmenu, ak to nie je nemožné alebo neprimerane nákladné vzhľadom na povahu tovaru a závažnosť vady.
7. Ak oprava alebo výmena nie je možná, nie je vykonaná v primeranej lehote alebo by spôsobila spotrebiteľovi značné ťažkosti, spotrebiteľ môže požadovať primerané zníženie ceny alebo od zmluvy odstúpiť.
8. OZONEE.SK nie je výrobcom tovaru. Záruka výrobcu, ak bola poskytnutá, je dodatočným a dobrovoľným záväzkom, ktorý neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
9. Ak spor nemožno vyriešiť priamo s predávajúcim, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii, po tom, čo využije všetky možnosti na vyriešenie sporu s obchodníkom priamo.

Reklamácie elektronicky poskytovaných služieb

1. OZONEE.SK uplatňuje opatrenia na zabezpečenie správneho fungovania internetového obchodu v rozsahu, ktorý vyplýva zo súčasných technických vedomostí, a zaväzuje sa odstraňovať v primeranej lehote všetky poruchy ohlasované zákazníkmi.
2. Zákazník je povinný bezodkladne informovať OZONEE.SK o akýchkoľvek nezrovnalostiach alebo prerušeniach fungovania internetového obchodu.
3. Poruchy spojené s prevádzkovaním internetového obchodu môžu zákazníci ohlasovať písomne na adresu: ALPHA FASHION OZONEE.SK, Naftowa 5, 65-705 Zielona Góra, Poland, shop@ozonee.sk, alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
4. V reklamácii musí zákazník uviesť svoje meno a priezvisko, kontaktnú adresu, druh a dátum vzniku poruchy spojenej s prevádzkou internetového obchodu.
5. OZONEE.SK vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Práva duševného vlastníctva OZONEE.SK a ich ochrana

1. Všetok obsah dostupný v obchode, najmä popisy, fotografie, kresby, značky so slovnými a grafickými prvkami (ochranné známky) (ďalej len „Obsah“), podlieha právnej ochrane.
2. Všetky práva na Obsah dostupný v obchode má OZONEE.SK a/alebo tretie strany spolupracujúce s OZONEE.SK.
3. Je zakázané kopírovať a distribuovať vyššie uvedený Obsah bez nášho výslovného súhlasu.
4. Za účelom poskytovania najlepších služieb využívame služby dizajnérov, stylistov a fotografov. Naše fotografie sú chránené autorským právom ako diela.
5. Kopírovanie a šírenie Obsahu dostupného na webovej stránke na internete alebo v iných médiách bez nášho súhlasu bude mať za následok uplatnenie právnych prostriedkov ochrany podľa platných predpisov.

Záverečné ustanovenia

1. Riešenie prípadných sporov vzniknutých medzi spoločnosťou OZONEE.SK a zákazníkom, ktorý je spotrebiteľom, podlieha príslušným súdom v súlade s ustanoveniami príslušných právnych predpisov.
2. Vo veci prípadných sporov medzi OZONEE.SK a zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, bude rozhodovať príslušný súd podľa sídla OZONEE.SK.
3. Vo veciach neupravených týmito obchodnými podmienkami budú uplatňované ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona o poskytovaní služieb elektronickou cestou a ďalšie príslušné právne predpisy.
4. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Vyššie uvedené informácie boli aktualizované 9. júna 2026.